Divulgação e Desempenho: veja de onde vêm suas visitas e seus clientes

Ter uma página é o primeiro passo. O segundo é saber se ela está trazendo gente e de onde essa gente vem. Para isso o painel tem duas abas que trabalham juntas, ambas dentro de Desempenho: Divulgação, onde você pega os links e o QR Code, e Resultados, onde vê o resultado.

A ideia é simples: um link diferente para cada lugar. Quem entra pelo link do Instagram é contado como Instagram; quem entra pelo QR Code do balcão, como QR Code. Assim você descobre o que funciona.

1. Pegue um link para cada lugar

No menu do portal, abra Desempenho e clique na aba Divulgação. Em Um link para cada lugar estão os endereços da sua página, um para cada origem: Instagram, WhatsApp, Google, Facebook, TikTok, YouTube e e-mail. Ao lado de cada um há uma dica de onde colocar, e o botão Copiar.

• Instagram: cole na bio do perfil e nos stories com link.
• WhatsApp: use no status, no perfil comercial e nas mensagens que você envia.
• Google: coloque no campo de site do Perfil da Empresa.

É a mesma página; só muda o final do endereço (por exemplo, ?o=ig). Quem chega pelo endereço puro é identificado, quando possível, pelo site de onde veio (como o Google); se não der para saber, aparece como Direto.

2. QR Code e cartaz para o balcão

Logo abaixo está o QR Code da sua página. Quem apontar a câmera do celular abre a página, e a visita é contada como QR Code. Escolha a chamada do cartaz entre as opções (por exemplo, Agende seu horário ou Veja nosso cardápio e peça) e clique nela.

O cartaz abre pronto, em tamanho A4, com o nome do seu negócio, a chamada, o QR Code grande e o endereço. Clique em Imprimir / salvar em PDF.

Cole no balcão, na vitrine, na embalagem ou no cartão. É o jeito mais rápido de levar o cliente que já está na sua loja para a sua página.

3. Veja o resultado em Desempenho

Abra Desempenho. O bloco Resultado dos últimos 30 dias mostra:

• Visitas: quantas pessoas abriram a sua página.
• Cliques no WhatsApp: quantas tocaram em um botão para falar com você.
• Agendamentos pela página: quantos horários foram marcados direto por ela (quando você usa agenda).

Cada número vem com a variação em relação ao período anterior de mesma duração (▲ subiu, ▼ caiu). Use os botões 7 dias, 30 dias e 90 dias para mudar o período.

De onde vêm

A tabela mostra, para cada origem, as visitas, os cliques no WhatsApp e os agendamentos. É ela que responde à pergunta "qual lugar está funcionando?". Se o Instagram traz muita visita mas pouco clique, talvez o convite esteja fraco; se o QR Code traz pouco, talvez o cartaz esteja em um lugar pouco visível.

"Vim pelo Instagram" no WhatsApp

Quando alguém chega por um dos links de origem e toca no botão de WhatsApp, a mensagem já vai com um aviso no final, como "Olá! (Vim pelo Instagram)". Assim, na própria conversa, você vê de onde a pessoa veio.

Não apareceu? Confira

• Não vejo links na aba Divulgação: a sua página ainda não está publicada. Assim que for ao ar, os links e o QR Code aparecem.
• Os números estão zerados: a medição por período começou na data mostrada em Medição por período desde…; antes disso só existe o total acumulado de visitas. Divulgue o link e volte em alguns dias.
• Quase tudo aparece como "Direto": você está divulgando o endereço puro, e os aplicativos nem sempre informam de onde a pessoa veio. Use os links da aba Divulgação em cada lugar.
• "Sem base de comparação": o período anterior não teve movimento, então não há com o que comparar.
• Minhas próprias visitas contam? Sim, como a de qualquer pessoa, mas uma mesma pessoa é contada uma vez a cada 24 horas.