Como configurar o frete por transportadora e preencher peso e medidas dos produtos

Com o frete por transportadora, o cliente digita o CEP e vê na hora o preço e o prazo de cada serviço (Correios, Jadlog e outros) da sua conta do Melhor Envio. O cálculo aparece na página do produto, no carrinho e no checkout, e o valor escolhido fica registrado no pedido.

Cada loja tem a própria configuração: a sua conta, o seu CEP de origem, os seus serviços e as suas regras. Nada do que você define aqui afeta outras lojas.

Este recurso é além da entrega local (taxa por bairro, cidade ou faixa de CEP) e da retirada. As três formas podem funcionar juntas: o cliente escolhe como prefere receber.

O que você precisa ter

• O catálogo de produtos liberado na sua loja (aparece como Catálogo no menu).
• Uma conta no Melhor Envio (o cadastro é gratuito). O saldo, os contratos e as transportadoras são da sua conta; a plataforma só calcula o frete em seu nome.
• O CEP de onde sai o pedido e o peso e as medidas dos seus produtos (ou uma embalagem padrão da loja).

1. Conecte a sua conta do Melhor Envio

No menu, abra Conectores. O cartão Frete por transportadora (Melhor Envio) mostra se a conta está conectada. Clique em Conectar, entre na sua conta do Melhor Envio e autorize o acesso.

Depois de autorizar, você volta para as configurações da loja com o aviso Conta de transportadoras conectada. Pelo mesmo cartão você pode Reconectar (se o acesso foi revogado) ou Desconectar a qualquer momento. Ao desconectar, o cálculo de frete é desligado na sua loja.

2. Informe o CEP de origem e a embalagem padrão

Vá em Pedidos → Configurações e abra a aba Entrega. No bloco Envio por transportadora: CEP de origem e embalagem padrão preencha:

• CEP de origem: de onde o pedido será despachado (o CEP da sua loja ou do seu estoque).
• Peso (kg), Comprimento (cm), Largura (cm) e Altura (cm): a embalagem padrão, usada para todo item que não tiver peso e medidas próprios.

A embalagem padrão é um quebra-galho: se a maior parte dos seus produtos cabe em caixas parecidas, preencha uma vez aqui e só ajuste os itens que fogem do padrão.

3. Ligue o envio e ajuste as regras da sua loja

Logo abaixo, no bloco Envio por transportadora (Melhor Envio), marque Oferecer envio por transportadora e ajuste as opções:

• Serviços oferecidos: marque só os serviços que você quer vender (por exemplo, PAC e SEDEX). Nenhum marcado = todos os serviços da sua conta. A lista aparece depois que a conta está conectada.
• Acréscimo de manuseio (R$): um valor somado ao frete, para cobrir caixa, fita e mão de obra.
• Dias extras de preparo: somados ao prazo da transportadora, para refletir o tempo até você postar.
• Frete grátis a partir de (R$): acima desse valor de pedido, o cliente não paga frete.
• Declarar o valor dos itens (seguro): informa o valor do pedido à transportadora, o que cobre extravio e dano. Deixa o frete um pouco mais caro.

Clique em Salvar. Se a conta não estiver conectada ou faltar o CEP de origem, o envio não liga e a tela avisa: Para ligar o envio por transportadora, conecte a conta e informe o CEP de origem.

O frete grátis (por valor do pedido, por cupom ou por promoção) zera o que o cliente paga. A transportadora continua cobrando você pela etiqueta, então confira se a margem comporta.

4. Quais campos do produto preencher

Abra o produto em Catálogo e, no bloco Peso e medidas da embalagem (para o frete), preencha os quatro campos:

Campo	Unidade	O que colocar
Peso	kg	O peso do produto já embalado (inclua a caixa e o enchimento). Aceita decimais: 0,5 para 500 g, 10,2 para 10,2 kg.
Comprimento	cm	O maior lado da embalagem.
Largura	cm	O lado médio da embalagem.
Altura	cm	A menor medida, a espessura da embalagem.

• Use as medidas da caixa ou do pacote que vai ser despachado, não do produto solto. É a embalagem que a transportadora mede.
• Medidas e peso muito abaixo da realidade geram frete barato demais; a transportadora pode cobrar a diferença de você ao conferir o pacote.
• As quatro informações são necessárias: peso, comprimento, largura e altura. Deixou algum em branco? A plataforma usa o valor da embalagem padrão da loja para aquele campo.

Produto com variações (tamanhos, cores)

As combinações herdam o peso e as medidas do produto. Se uma combinação tem embalagem diferente (por exemplo, o saco de 10 kg pesa mais que o de 1 kg), abra os detalhes dela, no botão ▾ da linha, e preencha Peso só desta combinação (kg) e Medidas só desta combinação (cm):

Como a plataforma escolhe os valores

Para cada informação (peso, comprimento, largura, altura), vale, nesta ordem:

1. o valor da combinação, se você preencheu;
2. senão, o valor do produto;
3. senão, o da embalagem padrão da loja.

Se mesmo assim faltar alguma das quatro informações, o item não pode ser enviado por transportadora e o cliente vê o aviso para combinar a entrega com a loja.

O que o cliente vê

Na página do produto, abaixo dos botões de compra, aparece o bloco Calcule o frete. O cliente digita o CEP, clica em Calcular e vê cada serviço com preço e prazo em dias úteis. Em produtos com variações, ele precisa escolher a combinação antes de calcular.

No carrinho, o mesmo cálculo considera todos os itens juntos, e o CEP digitado já chega preenchido no checkout:

No checkout, em Como quer receber?, aparece a opção Envio por transportadora. Ao informar o endereço, o cliente escolhe o serviço (o mais barato já vem marcado) e o total é atualizado:

Depois do pedido

• No pedido, o painel mostra a linha Frete — Correios PAC (até 8 dias úteis), no lugar de Taxa de entrega, e a mensagem do WhatsApp e o e-mail trazem o mesmo texto.
• O pedido guarda o serviço e o valor que o cliente viu. Mudar suas configurações depois não altera pedidos antigos.
• O preço do frete é conferido de novo na hora de fechar o pedido. Se a transportadora mudou o valor, o cliente recebe O frete foi atualizado para R$ … e confirma de novo.
• Hoje a plataforma calcula e registra o frete. Para gerar a etiqueta e acompanhar o rastreio, use o site do Melhor Envio com os dados do pedido.

Não apareceu? Confira

• O bloco "Calcule o frete" não aparece no produto: confira se Oferecer envio por transportadora está marcado, se a conta está conectada, se o CEP de origem foi preenchido e se o produto tem preço e não está esgotado.
• "Este item ainda não tem peso e medidas para calcular o frete. Combine a entrega com a loja.": falta peso, comprimento, largura ou altura no produto e na embalagem padrão. Preencha os quatro campos.
• "Nenhuma transportadora atende este CEP. Combine a entrega com a loja.": nenhum dos serviços marcados atende aquele destino. Marque mais serviços ou deixe todos desmarcados.
• "Não foi possível calcular o frete agora.": a transportadora não respondeu. O cliente pode tentar de novo ou escolher entrega local ou retirada.
• "Selecione as opções do produto para calcular.": o produto tem variações e o cliente ainda não escolheu a combinação.
• "Conexão perdida" no cartão de Conectores: o acesso foi revogado ou expirou no Melhor Envio. Clique em Reconectar.
• O frete parece caro ou barato demais: confira o peso e as medidas do produto, os Serviços oferecidos e o Acréscimo de manuseio.
• "Essa forma de envio não está mais disponível. Escolha outra.": o serviço escolhido deixou de atender o CEP entre o cálculo e o fechamento. O cliente escolhe outro.